Информация только для медицинских и фармацевтических специалистов

В течение гарантийного срока у покупателя произошла поломка глюкометра...

В течение гарантийного срока у покупателя произошла поломка глюкометра, приобретенного в нашей аптеке, он требует на время ремонта предоставить ему в пользование аналогичный прибор. Правомочно ли его требование?


Право на замену товара, недостатки которого выявлены в течение гарантийного срока, предоставлено потребителю в соответствии со ст. 19 закона РФ от 07.03.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (закон). В комплектацию глюкометра входит прибор и автоматический скарификатор или ручка-прокалыватель, в связи с чем необходимо установить, что вышло из строя. Замене подлежит товар исключительно в случае, если экспертиза установит, что недостатки в гарантийный период эксплуатации возникли не по вине потребителя.


Процедура экспертизы регламентирована в ст. 18 закона. Если будет установлено отсутствие вины потребителя, то замена осуществляется в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем (ст. 21 закона). В зависимости от модели глюкометры могут быть отнесены к электробытовым приборам, используемым в медицинских целях и имеющим соприкосновение с кожными покровами. На подобные товары длительного пользования требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара не распространяются, что установлено пунктом 3 перечня, утвержденного постановлением правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…».

Армен Гукасян, юрист, государственный советник I класса

На вопрос ответил:
Армен Гукасян, юрист, государственный советник I класса



Журнал "Российские аптеки" №5 2019

Вам могут понравиться другие статьи:

Инструктаж сотрудников по оказанию первой медицинской помощи в аптеке
По закону
Инструктаж сотрудников по оказанию первой медицинской помощи в аптеке

Обязана ли аптека проводить инструктаж сотрудников по оказанию первой (доврачебной) медицинской помощи? В каких нормативных актах содержится данное требование?

Подробнее
Работникам аптек запрещено предлагать определенные препараты и медицинские изделия
По закону
Работникам аптек запрещено предлагать определенные препараты и медицинские изделия

Какие ведомства занимаются выявлением подобных нарушений и какие санкции могут грозить аптеке, в случае если они будут обнаружены?

Подробнее
Российские аптечные сети судятся из-за похожего названия
По закону
Российские аптечные сети судятся из-за похожего названия

Недавно узнала, что две крупные российские аптечные сети судятся из-за похожего названия. 

Подробнее
Нежелательная реакция на лекарственное средство
По закону
Нежелательная реакция на лекарственное средство

Аптека своевременно не передала в Росздравнадзор сообщение о нежелательной реакции на лекарственное средство. Какие санкции могут последовать?

Подробнее
Рецептурные препараты на витринах
По закону
Рецептурные препараты на витринах

Подробнее
Несмотря на выходной
По закону
Несмотря на выходной

Необходимость привлечения сотрудников к работе в выходные дни может возникнуть в любой организации, тем более – в аптеках, большинство из которых открыты 7 дней в неделю.

Подробнее
Если вы фармацевт, провизор, первостольник, специалист здравоохранения или медицинский работник наш журнал «Российские аптеки» для вас.