Журнал для профессионалов аптечного бизнеса

Информация только для медицинских и фармацевтических специалистов

За лекарствами в Финляндию?

Для многих петербуржцев съездить с утра за границу за продуктами и вернуться к обеду домой – обычное дело. Если речь идет о финском городке Лаппеенранта. К этому привыкли даже местные аптеки, которые ориентируются в том числе и на русскоязычных покупателей. 

Первая аптека Лаппеенранты, или Lappeenrannan I Apteekki, ведет свою историю с далекого 1824 года. Это старейшее фармацевтическое заведение города. Ранее оно находилось на улице Valtakatu (в переводе с финского название означает «державная»), но в 1998 году пришлось переехать в здание торгового центра Prisma. Новое, просторное помещение было оборудовано всем необходимым для максимального комфорта посетителей. К при-меру, люди с ограниченными физическими 
возможностями без труда могут подъехать к стойке фармацевта или выбрать себе товар у стеллажей.

Лаппеенранта – уютный и  оживленный городок на юге Финляндии с населением около 70 тыс. человек, расположенный совсем недалеко от российской границы. Здесь можно прогуляться по живописным берегам крупного озера Сайма, побыть наедине с природой или же ознакомиться с городскими достопримечательностями, окунуться в мир шопинга в многочисленных магазинах.
В ОТЛИЧИЕ ОТ РУССКИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ ФИННЫ БЕРУТ ЛИШЬ ТО, ЧТО НЕОБХОДИМО В ДАННЫЙ МОМЕНТ, наши же соотечественники закупают все впрок. Именно поэтому самые популярные медикаменты должны всегда быть в наличии в большом количестве. Туристы не будут ждать заказа на следующий день.
Аптека расположена в здании торгового центра
Аптека расположена в здании торгового центра
Стираем границы
Россия рядом, поэтому русских туристов в городе очень много. Они составляют около 10–20% от общего числа покупателей. Особенно наплыв ощущается в дни праздников – новогодних, майских, июньских. В аптеке есть перевод-чик, который помогает фармацевтам общаться с туристами. Также недавно на работу приняли 
финских сотрудников, специально изучавших русский язык.
Чего изволит финн и русский?
Аптека расположена в оживленном торговом комплексе, соответственно спрос на безрецептурные ЛС очень высокий. Ассортимент, с одной стороны, универсален, с другой – постоянно меняется в зависимости от спроса. В торговом зале есть большой отдел дерматологической и декоративной косметики, много витаминно-минеральных комплексов, БАД и средств по уходу за полостью рта. Особым спросом у русских туристов пользуются препараты витамина D, кальция, а также пробиотики. 

Все это в основном покупают для детей. Себе же берут косметику, обезболивающие и ревматологические средства. Летом часто спрашивают противопаразитарные ЛС для животных, антигистаминные средства. Зимой же популярны медикаменты от простуды и ВМК.
Все по правилам
Российские рецепты в аптеке не принимают. Только финские или выписанные врачом из страны Евросоюза. Единственный возможный способ получить лекарство по русскому рецепту – это вооружиться его письменным переводом и пойти на платный прием к финскому врачу. При себе желательно иметь историю болезни и ее код по МКБ, заграничный паспорт. Тогда доктор сможет выдать валидный рецепт, по которому ЛС без проблем отпустят в аптеке. Но это не касается психотропных и наркотических препаратов – их приобрести невозможно в принципе. Вся процедура обойдется в сумму около 60 евро.
Для ведения аптечного бизнеса в Финляндии нужна лицензия, которую выдает Финское агентство по лекарственным средствам (FiМeА, Finnish Medicines Agency). Она может быть предоставлена гражданину Евросоюза, который является сертифицированным магистром фармации (провизором), не признан банкротом или юридически некомпетентным. При наличии нескольких претендентов на одну аптеку проводится своеобразный конкурс. Комиссия оценивает возможности кандидатов, их управленческие навыки, бизнес-потенциал. Заявки на лицензию начинают принимать за 3 месяца до достижения прежним управляющим пенсионного возраста. Подобная система позволяет усовершенствовать процесс перехода и сделать его более плавным.

В аптеке работают 3 провизора и от 8 до 10 фармацевтов
В аптеке работают 3 провизора и от 8 до 10 фармацевтов
Приходите еще!
Лояльность покупателей поддерживается различными акциями и сезонными спецпредложениями. Для туристов особенно ценно то, что на безрецептурные препараты можно оформить tax free или in Voice на сумму от 40 евро. Для лиц, проживающих в Финляндии, в аптеке можно получить бонусы на карту S-etukortti – также за покупку безрецептурных ЛС. Это второй по популярности дисконтный пластик в Финляндии, который дает 15–25%-ную скидку в магазинах, на заправочных станциях, аттракционах, в музеях, закусочных. В последние несколько лет приграничные финские города изменили свой торговый график в угоду туристам. Теперь многие магазины работают и по воскресеньям. То же касается и аптек. Большинство крупных открыты с 12 до 18 часов.

Мария Воронина

Журнал "Российские аптеки" №11-12, 2016

Вам могут понравиться другие статьи:

  • На левом берегу Оки
    За стеклом
    На левом берегу Оки

    Сложно ли работать в небольшом городе, где все друг друга знают? И как удержать покупателя, если неподалеку открылся конкурент-дискаунтер?

    Подробнее
  • Нежелательные гости
    За стеклом
    Нежелательные гости

    Шапка на них не сгорит, и за руку никто не поймает. А вот ущерб от их визита аптека точно понесет. Как обезопасить торговый зал от воришек?

    Подробнее
  • И один в поле воин
    За стеклом
    И один в поле воин

    Маленькая одиночная аптека и небольшой коллектив, кризис и низкие цены на ЛС. Но при этом все довольны. Такое бывает? Да! В Санкт-Петербурге на улице Бестужевской, 27.

    Подробнее
  • Вернуть нельзя оставить
    За стеклом
    Вернуть нельзя оставить

    «Купленные ЛС обмену и возврату не подлежат». Объявление такого содержания есть практически в каждой аптеке. Только обязательно найдется клиент, у которого «особый» случай. Как с ним разговаривать?

    Подробнее
  • Лето в аптеке
    За стеклом
    Лето в аптеке

    Сокращение потока посетителей и затишье в продажах – специфика летнего сезона. Можно просто расслабиться и отдохнуть, но ничегонеделание быстро надоедает. Как не попасть в плен скуки и провести освободившееся время с пользой?

    Подробнее