Информация только для медицинских и фармацевтических специалистов

Чужой среди своих

Моббинг, или, по-русски говоря, коллективная травля – весьма распространенное осложнение рабочих взаимоотношений. Противостоять моббингу очень сложно. Хорошая новость заключается в том, что его можно предотвратить.

Почему это происходит

Психологи считают, что появление отверженного – это своего рода защитный механизм сообщества, в котором что-то не так. Неуверенность, профессиональная безграмотность, трения с начальством и даже неудачи в личной жизни проецируются на одного конкретного человека. И он становится буквально воплощением имеющихся проблем. В коллективе возникает настоящая цепная реакция, когда стадный инстинкт заставляет травить одного человека – как правило, не очень похожего на всех остальных.


Другая причина моббинга лежит во вполне практической плоскости. Во-первых, это устранение конкурентов наиболее простым и доступным способом. Коллегу, который мешает, можно просто выжить, сделав его жизнь в коллективе невыносимой. Во-вторых, жертва – удобный «громоотвод» для негативных эмоций.


И, в-третьих, изгой выгодно оттеняет «достоинства» других сотрудников, на его фоне все остальные кажутся себе востребованными и успешными.

Потенциальная жертва

Как правило, ею становится либо новичок, либо человек, который воплощает в себе все то, что стало проблемой для коллег. Например, если на работе идет перманентная война за повышение, в отверженные легко запишут спокойного и неамбициозного сотрудника, просто выполняющего свою работу. В отделе (простите, дамы!) закадычных подруг-сплетниц никогда не найдет себе места та, которая не любит тратить рабочее время на болтовню. А среди «уютного болота» со средней зарплатой и несложными обязанностями в изгоях окажется активный новатор-оптимизатор.

Как это бывает?

Чаще всего используется моральное давление. Оно может быть очень разным – и всегда зависит от сложившихся в коллективе правил и взаимоотношений. Например, «выключение» сотрудника из активной жизни – начиная с того, что о нем «забывают» перед важными мероприятиями, и заканчивая откровенным игнорированием при личном или профессиональном общении.


Его успехи принято не замечать, а неудачи – преувеличивать. Что, конечно, страшно демотивирует.  Моббинг может зайти и дальше. Возможные варианты – от розыгрышей различной степени допустимости до прямого вредительства. В последнем случае необходимо немедленно обращаться к руководству.

А бывает ли наоборот?

Нередко человек сам противопоставляет себя коллективу. Чаще всего в такой роли оказываются люди, которые не умеют или не хотят строить взаимоотношения с окружающими, замыкаются в себе. Еще одной причиной изоляции может стать эгоизм, то есть нежелание делать что-то для общего блага, участвовать в жизни, развитии коллектива, «перетягивание одеяла на себя». И, наконец, самый распространенный повод для отторжения – демонстративное неприятие общих ценностей, неуважение к окружающим, грубость, хамство.

Кто еще рискует?Кто еще рискует?

«Выскочка». Человек, несправедливо, по мнению остальных членов коллектива, занявший должность, чаще всего окажется в числе отверженных. Причем следить за ним будут тщательнее самых продвинутых спецслужб. И любой прокол или оплошность станут поводом не только для сплетен, но и для настоящей травли.


«Лизоблюд». Попытки втереться в доверие к начальству, завести дружбу с руководителем или, того хуже, стать его глазами и ушами – прямой путь в изгои.


«Лентяй». Не важно, почему человек не справляется со своими обязанностями – из-за неумения или нежелания работать. Распространенный случай: опытные сотрудники отказываются обучать новичка, ссылаясь на напряженный график, подталкивая его к роли отстающего.  

Как избежать конфликта

  • Наблюдайте. Стиль одежды, особенности телефонных и личных разговоров, взаимоотношений с клиентами, поведения с начальством и коллегами – все это может подсказать вам, какие нормы приняты в коллективе и что от вас требуется, чтобы им соответствовать.


  • Принимайте правила игры. В каждом сообществе есть свои сложившиеся отношения, установки и ритуалы. Даже если они вам не нравятся, не нужно отвергать их в открытую. Ходите вместе со всеми на обед, сдавайте деньги на подарки, покупайте печенье, участвуйте в собраниях. Но при этом не стоит пытаться откровенно мимикрировать под запросы окружающих – это сразу заметят и сочтут слабостью.


  • Не бойтесь спрашивать. Если вы что-то не понимаете, не находите, не можете справиться – просто попросите помощи. Лучше, если вы станете объектом опеки, чем предметом насмешек и колкостей из-за своей некомпетентности.

Не давайте волю эмоциям

  • Не давайте волю эмоциям. Не оправдывайтесь, если не чувствуете себя виноватым. Спокойно, без лишних эмоций парируйте нападки и всегда анализируйте, за что они «прилетели». Лучше пару раз откровенно поговорить с тем, кто пытается вас «прессовать», чем уйти в себя и стать гораздо более удобной мишенью для моббинга.

  • Не торопитесь делиться своим мнением. Тем более если вас не спрашивают. Старайтесь говорить по делу – особенно когда это касается межличностных отношений в коллективе или чужих успехов и ошибок.

  • На работе – работайте. Грамотно выполняйте свои обязанности, не отказывайте в помощи коллегам, но и не давайте сесть себе на шею. Помните, что вы не обязаны взваливать на себя чужую работу, но и не стоит перекладывать свою на других сотрудников.

  • Запаситесь терпением. Когда травля не приносит «острых ощущений», а жертва не бежит и не нападает, должный эффект моббинга постепенно теряется. А если к вам как к профессионалу очень трудно придраться –ситуация изменится гораздо быстрее.

Снежана Шабанова

Журнал "Российские аптеки" №3, 2021

Вам могут понравиться другие статьи:

Как вести себя в конфликтных ситуациях
Анатомия успеха
Как вести себя в конфликтных ситуациях

Какими бы хорошими и позитивными людьми мы ни были – у каждого из нас хотя бы раз в жизни случался конфликт с покупателем. Они бывают разные, и все приходят со своим настроением – как с хорошим, та...

Подробнее
На свежем воздухе
Анатомия успеха
На свежем воздухе

С наступлением теплых дней легко замотивировать себя на уличные тренировки. Приятно пробежаться по парку, позаниматься на тренажерах, погонять мяч на стадионе. Организм быстрее насыщается кислородо...

Подробнее
Как перестать бояться перемен?
Анатомия успеха
Как перестать бояться перемен?

Современные люди живут намного комфортнее и свободны от большинства страхов, которые преследовали их предков. Не надо скрываться от хищников, опасаться сил природы, убегать от врагов. Но кое-чего м...

Подробнее
Тренируемся с фитболом
Анатомия успеха
Тренируемся с фитболом

С этим мячом можно выполнить около сотни упражнений, позволяющих «прокачать» все основные группы мышц. Причем в щадящем режиме и не выходя из дома!

Подробнее
Наставник для первостольника
Анатомия успеха
Наставник для первостольника

Фармацевтическая розница на протяжении долгих лет развивается в условиях хронического дефицита кадров. Если квалифицированных сотрудников не хватает, их приходится «растить» внутри компании. 

Подробнее
Если вы фармацевт, провизор, первостольник, специалист здравоохранения или медицинский работник наш журнал «Российские аптеки» для вас.