Анатомия успеха

Стоп! Это – манипуляция

Фото: inspiring.team/FOTODOM/Shutterstock

Каждый из нас хочет, чтобы ситуации решались в его пользу. Но достигать целей можно по-разному: одни используют честные просьбы или прямые приказы, а другие – психологическое воздействие. Учимся выявлять манипуляции и противостоять им.  

Ошибся? Бывает

Фото: Thanakorn.P/FOTODOM/Shutterstock

«У меня в аптеке нет ошибок!» – мне приходилось слышать подобные заявления от коллег-заведующих. Могу сказать на это только одно: «Не верю!» Потому что проблема эта не конкретной розничной точки, ее признают фармацевты во всем мире.   

Клиент, вы в настроении?

Фото: autumnn/Shutterstoсk/FOTODOM

«Эмоциональная неустойчивость посетителя – один из ключевых стрессоров профессии фармацевта и провизора. Впрочем, с ним можно работать, научившись быстро определять настроение и подбирать оптимальную тактику консультирования». 

Коллеги вдохновляют!

Фото: Keronn art/FOTODOM/Shutterstock

В вузах и колледжах нередко рассказывают о престиже профессии провизора и фармацевта. Но в повседневной рабочей суете все видится по-другому. И мы объявили конкурс на лучшие рассказы о том, как удается найти в профессии и стабильность, и радость. Представляем первые три истории, которые воодушевили даже редакцию, ведь в каждой из них – трогательная забота и неравнодушие.

Больше не отличник!

Фото: GoodStudio/FOTODOM/Shutterstock

«Я – перфекционист!» Позиционируя себя подобным образом, люди подразумевают, что они идеально справляются с задачами. Но в реальности многие путают здоровую амбициозность и «синдром отличника», который мешает жить и, конечно, работать за первым столом.

Пигментация на «стоп»

Фото: Halay Alex/FOTODOM/Shutterstoсk

Лето может оставлять после себя не только теплые воспоминания, но и бурые пятна на коже. Бороться с ними непросто, и порой единственный способ сохранить ровный цвет лица – профилактика.

На изломе отпуска

Фото: Halay Alex/FOTODOM/Shutterstoсk

Каждое лето одно и то же: сначала мы с трудом «доживаем» до отдыха, а возвращаясь на работу, не можем взять себя в руки и включиться в трудовые будни. Почему так происходит и можно ли это изменить?

Аптечные продажи в эпоху интернет-аптек

В последние годы фармацевтический рынок России переживает стремительные изменения, связанные с цифровизацией торговли. Аптеки сталкиваются с новыми вызовами, требующими адаптации к новым условиям.

Не болей!

«Стоит возле меня кому-то чихнуть, как я тут же сваливаюсь с температурой». Знакомо? Разбираемся в причинах и ищем рецепты здоровья для фармспециалистов.

Ищите профессионала

«Психологическая помощь – не роскошь, а средство достижения целей, в том числе и карьерных. Когда пора искать психолога и где найти хорошего специалиста?»

Скажи страху «стоп»

Недавно в редакцию пришло письмо: автора беспокоит ощущение, возникающее у многих, кто выходит на новую работу. Это страх. А он, в свою очередь, сопряжен с острой стрессовой реакцией, которая сопровождается традиционными симптомами. Как ее остановить?

Хватит беспокоиться!

Тревога – одна из базовых опций головного мозга и классическое проявление природы человека. Но где проходит грань между нормальной и патологической реакцией, превращающейся в болезнь?

В Багдаде все спокойно?

Все помнят эту фразу из фильма об Алладине и его волшебной лампе. Впрочем, мы сейчас о фармацевтическом рынке. Он, как и жизнь в целом, не стоит на месте. Но далеко не всегда мы готовы к изменениям. Будем адаптироваться к постоянно меняющимся условиям? Ответ – да.

Будь уверен!

«Высокий уровень стресса, работа со сложными клиентами, недостаток признания – все это не повышает самооценку фармспециалистов. Впрочем, человек сам кузнец уверенности в себе. Предлагаю пять техник, которые помогают снова поверить в свои силы и возможности». 

Отмечаем и радуемся

Для фармацевтов канун нового года – горячая рабочая пора. Граждане штурмуют не только торговые центры, но и аптеки. Неудивительно, что в такой суете и наплыве покупателей многие первостольники не испытывают праздничного настроения. Исправим ситуацию.

Отдых не откладываем

«Сделал дело – гуляй смело», «делу время, потехе час» – даже народная мудрость с юных лет приучает нас ставить работу на первое место, пренебрегая отдыхом. Но права ли она на этот раз? Давайте разбираться.

Сотрудничать с взаимной выгодой

Наверное, я никого не удивлю, если скажу, что далеко не все фармспециалисты с радостью встречают медицинских представителей. В чем причина и можно ли изменить ситуацию – на пользу как медпредам, так и сотрудникам аптек?

Ресурс, поток и другое

«Вроде недавно из отпуска, а сил нет, только усталость – сегодня подобное состояние часто описывают модными определениями «не в ресурсе» или «не в потоке». А что же это такое? Перегрузка, болезнь или, быть может, лень? И что с этим делать?»

Не в службу, а в дружбу

Для 75% людей работа – это место, где можно завести друзей1. Действительно ли стоит поддерживать дружбу на работе или лучше исходить из того, что человек человеку бывает, говоря помягче, хищник? Давайте разбираться.

Остановить воришку

Кражи в аптеках – явление в некотором смысле запланированное: на них закладывается несколько процентов оборота розничного предприятия. Впрочем, это не означает, что бороться с этим не получится.

Не продавец!

«Сотрудники аптек могут сколько угодно повторять, что провизор и фармацевт не продают лекарства, а отпускают, но факты упрямы: «продажная» составляющая в нынешней фармрознице очень велика. Настолько, что и сами фармспециалисты нередко чувствуют себя работниками торговли. Поговорим о проблеме, которая сегодня очень тревожит фармацевтическое сообщество»

Авторитет vs авторитаризм: почувствуйте разницу

«Многие руководители обладают твердым характером, придерживаются своего мнения, а в обхождении с окружающими прямолинейны и жестки. Но одних при этом считают авторитетными, других – авторитарными. Где проходит граница между этими определениями и как выстраивать отношения с каждым из этих психотипов?»

Оцени себя сам

«Высокая самооценка помогает справляться с трудностями, улучшать отношения с близкими и, конечно, достигать карьерных целей и расти профессионально. Развитие позитивного отношения к себе – процесс многоэтапный и творческий. Я подобрала несколько эффективных техник, которые помогают поверить в свои силы и открыть новые горизонты».

Работа без негатива

«Практически каждый первостольник сталкивается со сложными клиентами. Чтобы защититься от чужих отрицательных эмоций, нужно прежде всего понять, кто перед вами?»

Учиться, работая

«Ассортимент даже небольшой аптеки может составлять несколько тысяч наименований, и он не статичен: регулярно появляются новые препараты. Фармспециалистам нужно не только запомнить их, но и разобраться с механизмом действия, показаниями. А это бывает ох как непросто!»

Остаться в здоровых

Тревожные новости с экранов телевизоров и страниц СМИ стали трендом последнего времени, и перед потребителями информации встал вопрос: как воспринимать этот поток спокойно и продолжать радоваться жизни, когда привычный мир становится другим. Давайте разбираться.

Медитация для первостольников

«Исследования Гарвардского университета показали, что медитация полезна при множестве физических и психических состояний – от синдрома раздраженного кишечника до посттравматического стрессового расстройства1, причем ее эффекты сопоставимы с другими видами лечения. И фармспециалистам, которые трудятся в непростых условиях, техники медитации могут быть очень полезны».