Анатомия успеха
Отдых не откладываем
«Сделал дело – гуляй смело», «делу время, потехе час» – даже народная мудрость с юных лет приучает нас ставить работу на первое место, пренебрегая отдыхом. Но права ли она на этот раз? Давайте разбираться.
Сотрудничать с взаимной выгодой
Наверное, я никого не удивлю, если скажу, что далеко не все фармспециалисты с радостью встречают медицинских представителей. В чем причина и можно ли изменить ситуацию – на пользу как медпредам, так и сотрудникам аптек?
Ресурс, поток и другое
«Вроде недавно из отпуска, а сил нет, только усталость – сегодня подобное состояние часто описывают модными определениями «не в ресурсе» или «не в потоке». А что же это такое? Перегрузка, болезнь или, быть может, лень? И что с этим делать?»
Не в службу, а в дружбу
Для 75% людей работа – это место, где можно завести друзей1. Действительно ли стоит поддерживать дружбу на работе или лучше исходить из того, что человек человеку бывает, говоря помягче, хищник? Давайте разбираться.
Остановить воришку
Кражи в аптеках – явление в некотором смысле запланированное: на них закладывается несколько процентов оборота розничного предприятия. Впрочем, это не означает, что бороться с этим не получится.
Не продавец!
«Сотрудники аптек могут сколько угодно повторять, что провизор и фармацевт не продают лекарства, а отпускают, но факты упрямы: «продажная» составляющая в нынешней фармрознице очень велика. Настолько, что и сами фармспециалисты нередко чувствуют себя работниками торговли. Поговорим о проблеме, которая сегодня очень тревожит фармацевтическое сообщество»
Авторитет vs авторитаризм: почувствуйте разницу
«Многие руководители обладают твердым характером, придерживаются своего мнения, а в обхождении с окружающими прямолинейны и жестки. Но одних при этом считают авторитетными, других – авторитарными. Где проходит граница между этими определениями и как выстраивать отношения с каждым из этих психотипов?»
Оцени себя сам
«Высокая самооценка помогает справляться с трудностями, улучшать отношения с близкими и, конечно, достигать карьерных целей и расти профессионально. Развитие позитивного отношения к себе – процесс многоэтапный и творческий. Я подобрала несколько эффективных техник, которые помогают поверить в свои силы и открыть новые горизонты».
Работа без негатива
«Практически каждый первостольник сталкивается со сложными клиентами. Чтобы защититься от чужих отрицательных эмоций, нужно прежде всего понять, кто перед вами?»
Учиться, работая
«Ассортимент даже небольшой аптеки может составлять несколько тысяч наименований, и он не статичен: регулярно появляются новые препараты. Фармспециалистам нужно не только запомнить их, но и разобраться с механизмом действия, показаниями. А это бывает ох как непросто!»
Остаться в здоровых
Тревожные новости с экранов телевизоров и страниц СМИ стали трендом последнего времени, и перед потребителями информации встал вопрос: как воспринимать этот поток спокойно и продолжать радоваться жизни, когда привычный мир становится другим. Давайте разбираться.
Медитация для первостольников
«Исследования Гарвардского университета показали, что медитация полезна при множестве физических и психических состояний – от синдрома раздраженного кишечника до посттравматического стрессового расстройства1, причем ее эффекты сопоставимы с другими видами лечения. И фармспециалистам, которые трудятся в непростых условиях, техники медитации могут быть очень полезны».
Инь и ян
«Женская и мужская психика сильно отличаются. Чтобы построить гармоничные отношения, в том числе и с клиентами, нужно учитывать то, что дано нам природой, и не отменить никакими веяниями социальной моды».
В помощь сомневающимся
«Ухудшение кровоснабжения головного мозга – сложная и волнительная тема для покупателей. Они переживают не только о том, будут ли эффективны выписанные препараты, но и беспокоятся, как эти средства повлияют на их ежедневную активность. Давайте разберем самые частые вопросы клиентов».
Клиент, я тебя знаю!
В чем секрет понимания наших посетителей? Во владении теорией или в практических навыках? Похоже, нам не обойтись и без первого, и без второго – об этом свидетельствуют как психологи, так и письма, которые мы получаем от наших читателей.
Доктор, я вас… не боюсь!
«Считается, что страх перед врачами прежде всего испытывают те, кто не имеет отношения к медицине. Но на самом деле ему подвержены и владельцы медицинских и фармацевтических дипломов. Как научиться не откладывать в долгий ящик визиты в поликлинику и смело открывать двери в лаборатории? Я подобрала семь советов, которые помогут в этом».
Мой первый рабочий день
«Более 60% руководителей уверены: первое положительное впечатление влияет на успешность нового сотрудника в организации*. Однако всегда ли нам удается его произвести? Как нас встречают на новом месте работы и что поможет создать положительный образ? Возможно, мой опыт поможет найти ответы на эти вопросы».
Провожая, встречаем!
«Что такое Новый год? Ожидание чуда, время отдыха, семейных традиций, сюрпризов и веселья. И конечно, подведения итогов и выстраивания новых планов! Вот об этом и предлагаю поговорить подробней».
Еще раз про любовь
«Однажды героиня Лии Ахеджаковой из фильма «Москва слезам не верит» заметила, что люди разучились общаться. Спустя 40 лет ситуация лишь усугубилась: по статистике, в мире более 300 млн одиноких людей, и эта цифра растет. Мы нередко склонны винить в этом загрузку на работе, но ведь общественное и личное можно успешно совмещать, даже когда кажется, что у вас ни минутки свободной».
Осенние советы фитнес-тренера
«На улице похолодало, но это совсем не значит, что мы должны прекратить привычные тренировки. Я подобрала несколько советов, которые помогут заниматься эффективно и безопасно в межсезонье».
Молчи, грусть, молчи!
«Классическую картину сезонной депрессии описал еще гениальный русский поэт. С тех пор в ней мало что изменилось. Причину заболевания достоверно мы не знаем и сегодня, но способы борьбы с ней, в том числе психологические, разработаны и активно применяются на практике».
Стресс – это не про нас
«Мне хамят, а я едва сдерживаю слезы, задыхаюсь, краснею», «С утра испортят настроение, а потом еще работать целый день». Такие высказывания можно считать маркером, подтверждающим – человеку нужна психологическая поддержка. И для этого далеко не всегда нужно обращаться к специалисту – иногда достаточно владеть навыками самопомощи в стрессовых ситуациях».
Похвалите меня, пожалуйста
«Знаете ли вы, что специалисты, которые в последние 7 дней получили признание за хорошую работу, работают с производительностью на 10–20% выше, чем те, которые остались не замеченными начальством1? Поговорим об этом важном инструменте и его эффективном использовании».
Обучение должно быть непрерывным!
«Проблему дефицита фармспециалистов каждая аптека, сеть и регион решают по-разному. В Новгородской области ею занялись еще в 1994 году, и сегодня местные розничные точки куда более укомплектованы кадрами, чем в других уголках страны. Как удалось этого достичь? Узнаем все из первых рук».
Управлять временем? Просто!
«Может ли покупка дорогого кухонного комбайна и свежих продуктов превратить домохозяйку в пятизвездочного шеф-повара? Конечно же, нет! Точно так же и использование рекомендаций по управлению временем вряд ли приведет к положительным результатам в тайм-менеджменте. И все же научиться можно, и я хочу рассказать, как этого достичь».
Когда цена имеет значение
«Фармацевт, который умеет сочувствовать и сопереживать клиенту, может лучше понять его потребности и предложить оптимальное решение. Но порой эмпатия играет злую шутку – и вот нам уже неудобно предлагать товары из высокой ценовой категории. Я разработала для себя несколько правил, помогающих преодолевать это препятствие, и готова поделиться своим опытом с вами».
Погружаемся в рабочие будни
«Никто так не нуждается в отпуске, как человек, вернувшийся из отпуска», – утверждал американский писатель Элберт Хаббард. Поговорим о том, как успешно преодолеть стресс, который возникает после отдыха».
Фото: Shutterstoсk/FOTODOM
Если вы фармацевт, провизор, первостольник, специалист здравоохранения или медицинский работник наш журнал «Российские аптеки» для вас.