Фото: GoodStudio/FOTODOM/Shutterstock

«Каждую секунду наш мозг получает и обрабатывает огромное количество данных, центры внимания непрерывно отбирают «самое важное». Но могут ли они эффективно работать в условиях постоянного потока сенсорных данных? И как помочь себе, когда организм не справляется?»

Наталья Чернова,
практикующий психолог, который знает, как управлять эмоциями, чтобы быть счастливым

Слишком много букв…

Действительно, иногда мозг не успевает перерабатывать входящие стимулы и переходит в режим стресса. Кандидат психологических наук, психолог, когнитивно-поведенческий терапевт Оливия Косс считает, что этот процесс тесно связан с длительным перевозбуждением симпатической нервной системы. Ее можно сравнить с педалью газа — от нее мы получаем «разгон», возбуждение, соответственно, парасимпатическая система — условный «тормоз». 

Здоровый организм сам себя регулирует и не позволяет «разогнаться» слишком сильно. Пространство, где происходит эта работа, называют «окном толерантности» — это оптимальная зона, в которой мы можем выдерживать стресс и управлять своим возбуждением. 

Когда поток информации слишком интенсивный, система не справляется, и происходит «вылет» из этого окна. Человек становится как оголенный провод, реагирует на малейший раздражитель. Префронтальная кора, отвечающая за планирование, внимание, принятие решений и контроль эмоций, «перегревается» и выключается. Становится сложно удержать мысль, теряются логика и последовательность. Под давлением гормонов стресса ухудшается работа гиппокампа — краткосрочная память снижается, человек забывает простые вещи, не может подобрать слова. Центр тревоги (амигдала) начинает воспринимать все как угрозу, что приводит к вспышкам раздражительности и тревожности. 

Отмечаете нечто похожее? Срочно за дело!

Фото: GoodStudio/FOTODOM/Shutterstock

Гигиена бывает и такой

Обеспечить здоровое, безопасное и эффективное взаимодействие человека с информационными потоками помогает информационная гигиена. Представляю ее основные правила, адаптированные для фармспециалиста.

Ритуал начала дня 

Выделите 10–15 минут в начале смены на структурирование текущей информации. Просмотрите обновления в справочной системе, проверьте наличие новых акций или памяток.

Включение «внешнего мозга» 

Не запоминайте, а систематизируйте доступ к информации. Закладки в браузере по темам («нормативные документы», «новинки», «БАДы»), четко названные файлы на рабочем компьютере. Ваша задача — не знать все, а помнить, где и как быстро найти нужную информацию.

Метод «Стоп-сигнал»

Когда чувствуете, что тонете в потоке (например, при изучении нового сложного препарата), задайте себе вопрос: «Что мне нужно из этого прямо сейчас для работы с посетителем?». Фокусируйтесь на ключевом: группа, показания, противопоказания, особенности отпуска. Детали (механизм действия, все исследования) можно отложить на потом.

Фото: GoodStudio/FOTODOM/Shutterstock

Управление вниманием и задачами

Помочь в этом может проверенный и простой инструмент – матрица Эйзенхауэра.

Матрица Эйзенхауэра

Срочно и важно	Острая реакция посетителя на препарат, срочный запрос врача	Решайте немедленно
Срочно, но не важно	Вопрос коллеги, на который есть ответ в инструкции или справочнике	Перенаправьте к источнику
Важно, но не срочно	Изучение нового профессионального стандарта, систематизация знаний	Запланируйте время (например, 30 минут в неделю)
Не срочно и не важно	Чтение непрофильных новостей в рабочее время, сплетни	Отсекайте

3 фактора риска информационной перегрузки для фармспециалиста

1. цена информации в аптеке – здоровье человека, нельзя просто пропустить данные мимо ушей, и это создает постоянную информационную напряженность

2. фармспециалист работает с людьми, которые могут быть тревожны, напуганы, нетерпеливы, их эмоции – дополнительная нагрузка

3. отвлечь от выполнения той или иной задачи могут в любой момент (звонок, коллега с вопросом, посетитель), а каждая такая пауза – это «когнитивная стоимость», мозгу нужно время, чтобы переключиться

Журнал "Российские аптеки" №1-2, 2026 г.