Даем три достаточно простых, но эффективных подсказки, которые не только принесут очевидную пользу покупателю, но даже помогут ему сэкономить, а вам – повысить средний чек.

Алексей Водовозов, научный редактор журнала, врач-терапевт, токсиколог, один из ведущих российских медицинских журналистов, лауреат профессиональных премий, автор книги «Лжедиагностика»

1. Больше – не всегда лучше

Некоторые препараты люди принимают годами и уже начинают воспринимать их как часть своей жизни, на которую не стоит обращать особого внимания. Однако следует учесть, что есть и иные лекарства, назначаемые другими специалистами, которые могут либо не знать о фоновых длительных курсах, либо пациент может просто забыть о них рассказать. В результате возникают проблемы совместимости, после чего человек самостоятельно прекращает прием или одного, или другого медикамента, что не лучшим образом сказывается на состоянии его здоровья.

Подскажите клиенту. Отпуская сразу несколько лекарств, среди которых есть препарат для курсового применения, порекомендуйте покупателю уточнить у лечащего врача, нужно ли продолжать прием «долгоиграющего» лекарства, не требуется ли коррекция дозы, какие возможны критические взаимодействия с другими препаратами или БАДами, чтобы вовремя принять необходимые меры. 

Если в инструкции по медицинскому применению указана возможность деления таблетки для получения кратных доз, подскажите, что иногда дешевле купить одну упаковку с большой дозировкой и наломать половинок или четвертинок, чем приобрести две или четыре упаковки той дозировки, которую назначил врач.

2. Принял? Не принял?

Регулярность приема критически важна для очень многих действующих веществ, которым нужна рабочая концентрация в крови. Тут и различные гормоны, например женские половые – для контрацепции или гормоны щитовидной железы при гипотиреозе или гормонозаместительной терапии, тут и базовые препараты при аутоиммунной патологии, гипотензивные и многие другие средства. С возрастом становится особенно тяжело помнить все нюансы режима приема и корректировки дозы, человек может забывать или пропускать прием.

Подскажите клиенту. Перед вами покупатель, приобретающий подобные медикаменты? Отличный повод предложить самые разнообразные таблетницы, которые сегодня представлены в огромном ассортименте и на любой кошелек. Вполне реально подобрать вариант под конкретные индивидуальные потребности: кто-то много путешествует, кому-то важно брать с собой набор препаратов на сутки, а для кого-то необходимо видеть сразу весь расклад на неделю, у кого-то дозировки в виде половинок и четвертинок таблеток – им потребуется таблетница с делителем. 

 

Иногда хорошим решением становится онлайн-заказ в той же аптеке: на сайте цены могут быть ниже, в режиме онлайн проще отслеживать акции и собирать корзину со скидками.

3. Неочевидная экономия

Лекарства – удовольствие не просто дорогое, но и регулярно дорожающее. Плюс периодически исчезающее. Именно поэтому в наше время может оказаться выгодно потратиться один раз на трехмесячный запас, чем три раза закупиться на месяц. Тем более что 90-дневный резерв для пациентов рекомендуется всеми ведущими профессиональными медицинскими объединениями мира именно для обеспечения непрерывности процесса лечения.

Подскажите клиенту. Объясните, что «оптом – дешевле», особенно если в данный момент есть скидки или другие акции в отношении приобретаемых препаратов. Еще один важный нюанс – дженерики: некоторые их подсознательно боятся, опасаясь, что это не только более дешевая, но и менее качественная продукция. Наиболее скептически настроенным посетителям можно продемонстрировать интернет-портал «Белая книга дженериков», показав, что возможен подбор более дешевой и ничуть не менее проверенной и эффективной альтернативы. Кроме того, сэкономить помогают программы лояльности, скидочные карты, купоны и прочие маркетинговые ходы. В некоторых аптечных сетях бонусные баллы списываются в конце года независимо от того, потрачены они или нет, необходимо обязательно напоминать об этом покупателям и мотивировать их на пополнение стратегического резерва лекарств с применением всех возможных скидок и акций.

Журнал "Российские аптеки" № 1-2, 2025 г.