Рабочий стаж у меня пока только один год и нет большого опыта работы с покупателями. Наша аптека находится рядом с вокзалом, и по вечерам часто заходят подвыпившие покупатели. Общаться иногда бывает страшно по многим причинам. Есть ли закон или постановление, которое позволяет отказать в обслуживании клиенту в алкогольном опьянении?

В соответствии со ст. 214 Трудового кодекса РФ, обязанности по обеспечению безопасных условий и охраны труда возлагаются на работодателя. Работодатель обязан обеспечить безопасность работников при эксплуатации зданий, сооружений, оборудования, осуществлении технологических процессов… Выполнение данной нормы включает организационно-технические мероприятия, такие как заключение договора с правоохранительными органами по установке «тревожной» кнопки, наличие в штате охранника, предупреждающие объявления об охране аптечной организации (АО) в торговом зале на видном месте, проведение психологом занятий с работниками АО по тактике диалога с неадекватными гражданами и др. 

Нормативно-правовых актов, устанавливающих ограничения в реализации товаров аптечного ассортимента гражданам в нетрезвом состоянии, нет, и, следовательно, нельзя отказывать гражданам в отпуске товаров аптечного ассортимента. Отказ в обслуживании создает конфликт с непредсказуемым завершением и ставит под угрозу своевременное лекарственное обеспечение больного, которому предназначаются лекарственные препараты. Несвоевременное лекарственное обеспечение, как правило, приводит к расстройству здоровья. Виновным в расстройстве здоровья, по решению суда, может оказаться и фармспециалист по одной из статей Уголовного кодекса РФ, например ст. 124 «Неоказание помощи больному» или ст. 125 «Оставление в опасности», с учетом всех обстоятельств дела.;

Отмечу, что квалификация фармспециалиста не позволяет определить вид и степень опьянения. Если недостойное поведение гражданина нарушает общественный порядок, необходимо незамедлительно вызывать полицию. Статья 20.21 Кодекса РФ об административных правонарушениях устанавливает, что появление на улицах…, в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, влечет наложение административного штрафа в размере от 500 до 1,5 тыс. руб. или административный арест на срок до 15 суток.

---

Консультация юриста? Запросто и совершенно бесплатно!

Каждый из вас может задавать свои вопросы, касающиеся фармацевтической деятельности, эксперту – юристу, государственному советнику I класса Армену Гукасяну. Ответы на них вы сможете прочесть на нашем сайте в рубрике «По закону».

Присылайте свои вопросы и будьте юридически подкованными, чтобы выйти из самых сложных ситуаций!