Информация только для медицинских и фармацевтических специалистов

Подозрительный постоянный посетитель в аптеке

В аптеке появился подозрительный постоянный посетитель. Он явно приходит, чтобы что-то украсть, никогда ничего не оплачивает в кассе. С другой стороны, «поймать его за руку» не удавалось ни разу. Можно ли не пускать такого человека в торговый зал (такая возможность есть) или это будет нарушением?


Непонятно, на каком основании вы делаете вывод о краже и почему не обращаетесь в полицию. Посещение аптеки с открытой выкладкой товара не обязательно завершается покупкой. А оснований для выборочного допуска граждан в торговый зал нет. Такой запрет будет нарушением прав и свобод человека и гражданина, что противоречит ряду статей Конституции РФ, включая ч. 2 ст. 19, запрещающей любые формы дискриминации граждан. Также он нарушит норму абз. 2 п. 1 ст. 426 Гражданского кодекса (ГК): «Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами».


Определить причину недостачи по результатам инвентаризации из-за предполагаемой кражи невозможно. Если имеется физическая возможность ограничивать вход в аптеку, то имеющиеся ресурсы необходимо направить на то, чтобы пристально следить за вызывающим подозрение посетителем и по возможности фиксировать его действия на фото- или видеоаппаратуру. Далее следует обратиться с заявлением и фотографией/видеозаписью в полицию, получив талон о приеме заявления. Гарантированный способ – направить заявление заказным письмом с уведомлением. В нем нужно подробно изложить подозрения, частоту и продолжительность посещения аптеки, особые внешние приметы, возраст, речь (акцент) и др.


Действия администрации по отказу в допуске в аптеку, с учетом всех обстоятельств дела, могут рассматриваться в суде по ст. 5.62 «Дискриминация» Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП) или ст. 136 «Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина» Уголовного кодекса РФ (УК), а также по одноименным статьям «Самоуправство» ст. 19.1 КоАП и по ст. 330 УК РФ. Санкции по всем статьям предусматривают штрафы, лишение права занимать определенные должности, исправительные работы и лишение свободы.


Нельзя исключить, что за нарушение абз. 2 п. 1 ст. 426 ГК наступят последствия по ч. 5 ст. 14.8 КоАП за отказ потребителю… в доступе к товарам по причинам, связанным с состоянием его здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или его возрастом, кроме случаев, установленных законом, что влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 30 до 50 тыс. руб.; на юридических лиц – от 300 до 500 тыс. руб.

Армен Гукасян, юрист, государственный советник I класса

Журнал "Российские аптеки" №1–2, 2021

Вам могут понравиться другие статьи:

Взять на работу в качестве первостольника студента медицинского вуза
По закону
Взять на работу в качестве первостольника студента медицинского вуза

Имеет ли право аптека взять на работу в качестве первостольника студента медицинского (но не фармацевтического) вуза? Каким документом это регламентируется?

Подробнее
Увольнение: спорные случаи
По закону
Увольнение: спорные случаи

Трудовое законодательство жестко охраняет права работников и предоставляет им ряд гарантий при различных вариантах взаимоотношений с работодателем, в том числе при увольнении.  Подробнее

Аптека на «вмененке» при наличии согласований на отсрочку начала обязательной маркировки лекарств
По закону
Аптека на «вмененке» при наличии согласований на отсрочку начала обязательной маркировки лекарств

Вправе ли аптека остаться на «вмененке», если она располагает согласованиями, позволяющими отложить начало обязательной маркировки лекарств?

Подробнее
Может ли покупатель вернуть некачественный препарат и получить взамен него другую упаковку?
По закону
Может ли покупатель вернуть некачественный препарат и получить взамен него другую упаковку?

Покупатель оплатил упаковку витаминно-минерального комплекса, через два часа пришел в аптеку и показал, что капсулы во флаконе покрыты странным коричневатым налетом. Может ли он вернуть купленный п...

Подробнее
Возврат приобретенных в аптеке тонометра и детской манжетки если они не подходят друг к другу
По закону
Возврат приобретенных в аптеке тонометра и детской манжетки если они не подходят друг к другу

Возможен ли возврат приобретенных в аптеке тонометра и детской манжетки к нему, если при первой попытке измерить давление выяснилось, что они не подходят друг к другу?

Подробнее
Рецептурный препарат по назначению врача на листе из отрывного блокнота
По закону
Рецептурный препарат по назначению врача на листе из отрывного блокнота

Врач назначает пациенту рецептурный препарат и посылает его в аптеку с листом из отрывного блокнота вместо рецепта. Можно ли привлечь такого специалиста к ответственности?

Подробнее
Если вы фармацевт, провизор, первостольник, специалист здравоохранения или медицинский работник наш журнал «Российские аптеки» для вас.