«Кадровый дефицит затронул многие российские отрасли. Аптечные учреждения не стали исключением: осенью 2023 года эксперты сообщили о нехватке порядка 30% от нужного количества сотрудников. И в «Зеленой аптеке», что в Красноярском крае, подошли к проблеме творчески».

Оксана Савельева, химик  по образованию и журналист по призванию

Алло, мы ищем вас!

«Зеленая аптека» работает в поселке городского типа Балахта Красноярского края с 2000 года. Ее изюминка – порядочность и забота. За два десятилетия работы в условиях немаленькой конкуренции аптека «обросла» своими клиентами, которые хранят ей верность, а она в ответ поддерживает честные цены на препараты. 

О поиске кадров на будущее заведующая аптекой Марина Ионик задумалась еще в 2019 году, несмотря на стабильность своего маленького, почти семейного коллектива. На классном часе у десятиклассников рассказала о преимуществах профессии, выявила заинтересованных, пригласила в аптеку вместе с родителями. Предложила заключение договора с оплатой обучения или выплатой стипендии при условии дальнейшего трудоустройства в «Зеленой аптеке». Правда, на том все и закончилось. Но заведующую это не остановило. В том же 2019-м она отправилась в местный аграрный техникум – агитировать будущих продавцов, которых там готовили, продолжить обучение по фармацевтическому направлению. Когда с сентября 2023 года в российских школах внедрили единую модель профориентации, Марина Григорьевна не замедлила этим воспользоваться. 

В 2020-м мы вошли в АСНА. Это открыло доступ к помощи профессиональных юристов и плодотворному общению с коллегами. Такой обмен опытом, непрерывное обучение персонала позволяют формировать новый стиль работы, а еще – предоставляют возможность донести в министерства и ведомства свои проблемы. Нас слышат, потому что нас много! 

Мария Ионик, заведующая «Зеленой аптекой», ИП

Задача – поднять престиж профессии

«Школы выбрали свой уровень реализации профориентационного минимума, еженедельно проводятся уроки. В классе, где учится мой сын, это по очереди делают активные родители. Вот и я подключилась: организовала экскурсию в своей аптеке, показала семиклассникам, как организован весь рабочий процесс, рассказала, что необходимо знать, где эти знания получают. Подготовила небольшие подарки на память о визите. Затем на классном часе мы продолжили разговор о предпринимательстве», – делится своим опытом руководитель «Зеленой аптеки». Она уверена, что необходимо подчеркивать благородство и важность профессии, которую иногда уравнивают с ролью обычного работника торговли. Не исключено, что именно падение престижа фармспециалиста в немалой степени обусловило сегодняшний кадровый голод. Плюс напряженная работа и огромная ответственность! Фармацевт всегда находится на переднем крае, принимая на себя все последствия экономических и политических катаклизмов. Вот почему назрело желание, чтобы высшее руководство и общественность посмотрели на нас под правильным углом. 

• В «Зеленой аптеке» не принято навязывать сопутствующие товары, но поддерживается максимально широкий ассортимент и лекарств, и БАД, а также оптики, детского питания, изделий медицинского назначения и ортопедии, предметов гигиены, медтехники.

• Внедрен прием заявок по телефону – заказанные ЛС часто забирают социальные работники для одиноких пенсионеров. 

• Открыт пункт выдачи заказов, чтобы можно было оформлять заявки через интернет.

Погружение в профессию

В поисках новых форм было организовано тестирование детей для выявления потенциальных руководителей. В местном центре занятости помогли подобрать тесты, молодежный центр взялся обеспечить обработку данных. Есть идея во время летних каникул организовать для заинтересованных «погружение в профессию»: приглашать ребят к себе в аптеку часа на два в день, показывать основные процессы, даже доверить несложную работу.

Чаще всего проявляют интерес к карьере в аптечной деятельности по-прежнему дети из семей медработников. Спрашивают, какие предметы нужно сдавать, какие дисциплины изучают в колледжах и вузах, где с таким образованием можно работать еще. Кого-то привлекают знания о болезнях и фармакологии как инструменте борьбы с недугами, кому-то по душе перспектива работы на кафедрах. А сколько новых горизонтов еще откроется во время самой учебы!

Конечно, мгновенных результатов от работы с детьми ждать нельзя, но есть уверенность, что такой подход еще покажет результативность. И что у семейных аптек и фармацевтических династий впереди пусть трудное, но плодотворное и полезное для людей будущее.

Журнал "Российские аптеки" № 3, 2024 г.