Фото предоставлены сетью «Миницен»

«Почти 3400 км с востока на запад и более 2100 км с севера на юг – именно такую грандиозную площадь охватывает хабаровская аптечная сеть, один из лидеров фармрынка Дальнего Востока. Как удается не просто выживать на огромных территориях, а успешно конкурировать?»

Оксана Савельева, химик  по образованию и журналист по призванию

Преодолевая наценки и расстояния

У истоков сети «Миницен» стояла команда дальновидных предпринимателей-профессионалов, сумевших глубоко вникнуть в специфику фармацевтического рынка. Наблюдая за мировыми трендами, основатели поняли: будущее – за автоматизацией и цифровыми сервисами. И после изучения международного опыта привлекли специалистов и инженеров, которые смогли адаптировать передовые технологии под реалии дальневосточного рынка. Так родилась концепция «цифровой аптеки», сегодня успешно тиражируемая по всему Дальневосточному федеральному округу.

Аптека-дискаунтер с виртуальной витриной стала здесь инновационной моделью: на сайте и в мобильном приложении 

«Миницен» представлен полный ассортимент товаров, среди которых можно выбрать нужную позицию и аптеку, где удобно забрать покупку. На этом же ресурсе можно отслеживать статус заказа.

Фото предоставлены сетью «Миницен»

15 лет для «Миницен»

• 2011 год – 5 аптек

• 2026 год – более 319 аптек и аптечных пунктов

Процесс покупки включает всего три шага: регистрация на сайте или в приложении,

добавление товара в корзину и подтверждение бронирования, получение СМС или уведомления о готовности заказа.

Фото предоставлены сетью «Миницен»

Яркий дизайн и удобная навигация сайта оправдали себя: тысячи посетителей целенаправленно заходят на сайт и быстро находят необходимую информацию, обозначенную цветными блоками: поиск, корзину, контакты. Но сами по себе онлайн-аптеки для российского фармацевтического рынка новинками не назовешь. А вот интеллектуальная система учета, отражающая наличие более 15 тыс. товарных позиций во всех аптеках сети, действительно уникальна. По словам разработчиков, для оптимизации обновления данных о наличии товара в реальном времени и меняющихся ценах потребовалось отказаться от привычных технологий. Созданные с нуля компоненты программного комплекса позволили достичь максимальной производительности системы. Полный обмен данными проходит максимум за 1–2 часа, тогда как привычные технологии потребовали бы намного больше времени. А собственный распределительный склад и продуманная система логистики завершили список мер, помогающих гарантировать наличие нужных препаратов в любой точке сети.

Теперь – о ценах. Приобретая товары онлайн, клиент может сэкономить до 30%, и это лишь часть возможностей по минимизации расходов покупателей. С учетом продуманной бонусной программы итоговую скидку можно довести до 90% от розничной стоимости покупки. Удерживать цены на доступном уровне и гарантировать качество позволяет прямое сотрудничество только с крупными и проверенными поставщиками с первых месяцев работы сети, так что «Миницен», полностью оправдывая свое название, обеспечивает минимальную наценку на свой ассортимент. 

Отпускают роботы – ценен человек

Важной частью инновационной модели стали роботизированные аптеки. На робоскладе, который позволяет оптимизировать пространство за счет более полного использования всего объема помещения, работает не знающая усталости система захвата упаковок, оснащенная датчиками для считывания штрих-кодов и интегрированная с программным комплексом для учета товаров. Так не только ускоряется процесс отпуска товара, но и сводятся к минимуму ошибки, связанные с «человеческим фактором». Главное – рациональный подход к использованию сил и времени сотрудников с предоставлением им возможности сполна проявить квалификацию: пока механическую работу выполняет умная техника, фармацевты получают больше времени для консультирования посетителей. 

Фото предоставлены сетью «Миницен»

Позаботились здесь и об экономии времени покупателей: «Миницен» одной из первых в регионе внедрила электронную очередь, и теперь свой визит посетитель любой аптеки сети начинает (как, например, во многих медицинских учреждениях, государственных и банковских структурах) с получения в терминале талона с номером, а затем ожидает приглашения к кассе в удобном месте, одновременно наблюдая за движением очереди, отображаемым на мониторе. Когда очередь подошла, на центральном табло появляются номера талона и кассы (окна), к которой следует подойти посетителю, а голосовое объявление по громкоговорителю дублирует эту информацию.  

Фото предоставлены сетью «Миницен»

Такой программно-аппаратный комплекс позволяет не только добавить порядка и удобства, рационально распределить нагрузку между всеми сотрудниками, но и помогает улучшить микроклимат в торговом зале, снизить нервозность при ожидании, а еще открывает возможности для аналитической работы с данными о продолжительности решения тех или иных вопросов с посетителями, работе каждого сотрудника и т.д.

Традиции. Современность. Будущее

Аптека «Миницен» – это не только «про бизнес», это и «про людей». Компания активно демонстрирует социально ориентированный характер. Тут выстроена четкая кадровая политика, работает система наставничества, где опытные коллеги помогают новичкам быстрее адаптироваться. Это создает особую атмосферу преемственности и профессионализма. 

Фото предоставлены сетью «Миницен»

Внутренние традиции и корпоративная культура, отраженные в дизайне аптек и символике компании, формируют у каждого члена команды чувство причастности к большому и важному делу сохранения здоровья населения. А сотрудники сети высоко оценивают возможности для карьерного роста, слаженность и доброжелательную атмосферу в трудовом коллективе, четкое соблюдение трудового законодательства и заботу, выходящую за его рамки: например, приятные подарки к праздникам, адресуемые порой не только самим работникам, но и (к Новому году) их детям.

Но здесь не ограничиваются только заботой о сегодняшних кадрах, а нацелены и на воспитание нового поколения фармацевтов. Яркий тому пример – учебный класс, открытый на базе одной из аптек сети. Это не просто аудитория, а полноценная образовательная площадка, где студенты профильных учебных заведений постигают азы профессии: будущие провизоры и фармацевты под руководством опытных наставников сети изучают специфику работы, осваивают современное оборудование и программное обеспечение. Некоторые практические занятия проходят непосредственно в торговом зале аптеки. Это позволяет студентам погрузиться в реальный рабочий процесс, научиться взаимодействовать с покупателями и понять, чем работа фармацевтического работника отличается от труда обычного продавца – здесь на первом месте всегда забота о здоровье и профессиональная этика.

Такая инициатива решает сразу две задачи: готовит квалифицированные кадры для отрасли и позволяет студентам получить бесценный практический опыт еще до завершения обучения. 

Журнал "Российские аптеки" № 3, 2026 г.