«Омск занимает четвертое место в РФ по инвестиционной привлекательности фармрынка. Этот аспект братья Немчиновы смогли оценить еще в 2001 году, занявшись новым для них делом – аптечным». 

Оксана Савельева, химик по образованию и журналист по призванию

Шаги к успеху

Станислав и Герман Немчиновы, открывая первую аптеку, взяли за основу модель семейного бизнеса и назвали ее соответственно – «Семейная аптека». Опыт показал, что такая стратегия приносит результат: спустя 24 года после старта фармсеть, основанная братьями Немчиновыми, стала четвертой по численности розничной фармкомпанией Омска.

«Самое важное в нашей работе — это ценовая политика», – уверен Константин Попов, чьи аптеки сегодня успешно работают под брендом «Семейная». — В аптеках сети нет единой цены на лекарство. Каждая наша точка — как отдельный живой организм, которым руководит свой управляющий. А цены на препараты и другие товары сохраняются и зависят от того, по какой цене товар был закуплен у дистрибьютора. Мы не меняем цены ежедневно или еженедельно и не ставим их в зависимость от курса валют и других обстоятельств. И это позволяет сети сохранять конкурентоспособность». 

Важную роль в эффективном развитии играет собственная аптечная справочная служба, помогающая покупателям узнать, по какому адресу можно приобрести препарат с самой доступной ценой, и забронировать его. На сайте можно заказать лекарственные препараты по низким ценам, указав, в какую аптеку города необходимо их доставить. Максимальный срок доставки – три дня, но обычно заказ оказывается на месте уже через день: благодаря единой системе складского учета и формирования заказов сотрудники склада оперативно обрабатывают всю информацию.

«Семейная аптека» сегодня – это 

• 81 точка в разных уголках Омска

• более 600 сотрудников

• 30-е место в федеральном рейтинге «50 пробивных аптек» среди розничных точек с наивысшим средним чеком 

• собственный справочный сервис «Поиск дешевых лекарств» для покупателей

На «трех китах» — широком ассортименте, высоком качестве и низких ценах — держится и успех отделов оптики и ортопедических салонов «Семейной аптеки». Их специалисты всегда помогут с выбором очков и линз — кстати, для изготовления линз у «Семейной» есть собственное оборудование, так что клиент получит комплексное обслуживание — от проверки зрения до получения готовых очков по индивидуальному заказу. Недаром вакансия оптометриста в числе наиболее востребованных в сети.

Доступность для каждого

Двенадцать аптек компании работают круглосуточно, большинство остальных закрываются в 22:00, что очень удобно для горожан. Забота об омичах – это еще и элементы доступной среды. Около 70 аптек – а это без малого 90% торговых точек всей компании – обеспечены пандусами, которые так нужны людям с ограниченными возможностями.

Раз в году мы разыгрываем среди покупателей телевизоры и мелкую бытовую технику, а один раз в 2–3 года – автомобили и крупную бытовую технику. Такие акции пользуются большой популярностью, а вместе с ними еще громче звучит бренд «Семейная аптека». Константин Попов

Информационная открытость и интеграция с крупнейшими российскими онлайн-сервисами — еще одна «фишка» «Семейной аптеки». Активно работает паблик сети «ВКонтакте», где есть вся информация об акциях и скидках, полезные рекомендации, а главное — можно задать вопрос и получить на него исчерпывающий ответ, зашла ли речь о препарате или некоем организационном вопросе. 

А недавно началось и развитие собственного приложения «Семейной аптеки» для смартфонов, чтобы бронирование и покупка препаратов стали еще удобнее и доступнее.

Журнал "Российские аптеки" № 4, 2025 г.

Фото предоставлены компанией «Семейная аптека»