В гостях у чешских коллег
За считанные дни до закрытия границ наш корреспондент успела побывать в Чехии, чтобы изучить местный аптечный рынок и пообщаться с чешскими фармспециалистами. Предлагаем вашему вниманию интервью с управляющим аптекой «У Святой Троицы» (Lékárna u Svaté Trojice) в городе Брно доктором фармацевтических наук Яном Штепанеком (Jan Štěpánek).
– Доктор Штепанек, расскажите пожалуйста, когда была создана аптека «У Святой Троицы»?
– В здании, где мы сейчас находимся, аптека располагается с 1906 года. Но ее история началась намного раньше. Исторически сложившееся название – «У Святой Троицы» – связано с церковью, которая находится в нескольких сотнях метров отсюда. Раньше аптека располагалась рядом с ней, а затем переехала сюда, сохранив свое имя.
Слева: Церковь Святой Троицы в г. Брно. Справа: Аптека «У Святой Троицы» (Palackého 37, Brno – Královo Pole)
– Какие функции выполняет ваша аптека?
– Мы не только занимаемся отпуском медикаментов, но и имеем сохранившийся с давних времен производственный отдел, что особенно важно в сегодняшних условиях. Далеко не все аптечные организации в Чехии могут похвастаться возможностью самостоятельно изготавливать медикаменты на основе индивидуальной рецептуры. Большинство из них занимаются реализацией готовых лекарственных средств. При этом, если пациент приходит с рецептом, его перенаправляют туда, где есть производственный отдел. Зачастую именно к нам. Некоторые крупные сети предпочитают иметь производственный отдел только в одном из филиалов. В этом случае получение лекарства возможно в срок порядка 3 дней. Это время требуется на то, чтобы доставить рецепт фармацевту, изготовить медикамент согласно прописи и отправить обратно в аптеку, в которую поступил заказ. У нас же необходимый препарат можно получить намного быстрее, иногда всего за пару часов, и это большое наше преимущество.
– Какие лекарственные формы у вас готовят?
– Мы можем изготовить практически все: мази, капсулы, суппозитории, микстуры, дезинфицирующие гели. Не является проблемой и приготовление глазных капель. В аптеке также принимают заказы на препараты по индивидуальной рецептуре.
– Если говорить о реализации готовых ЛС, то какие препараты пользуются повышенным спросом?
– В основном посетители приходят с рецептами на лекарства, выписанные врачом. Как правило, они получают их бесплатно за счет медицинской страховки. Во многом данная система обеспечивает соответствующую выручку аптеке. Это важная поддержка со стороны государства.
– Существует ли в Чехии законодательно установленный перечень медикаментов, которые должны быть в каждой аптеке?
– Такого перечня нет. При формировании ассортимента мы придерживаемся своего собственного опыта и ориентируемся на запросы посетителей. Однако если у нас отсутствуют какие-либо препараты, мы можем заказать их у дистрибьютора, и они будут доставлены очень быстро: иногда доставку выполняют до 4 раз в день. Поэтому наши покупатели получают все необходимое очень оперативно: не позднее, чем в течение 1–2 дней. Кроме того, для контроля товарооборота в аптеке имеется специальная программа, позволяющая отслеживать товарные запасы и вовремя восполнять их.
– Занимаетесь ли вы продажей лекарств через Интернет?
– В Чехии разрешена реализация безрецептурных средств через Интернет, но мы не занимаемся этим. Посетители приходят к нам в основном за рецептурными средствами, которые запрещено продавать онлайн. В то же время в нашей аптеке организована система предзаказа необходимого медикамента, что можно сделать по телефону или оформив электронную заявку.
– В последнее время все только и говорят о коронавирусе SARS-CoV-2. Насколько часто посетители спрашивают вас о том, как уберечься от вируса? Какие меры вы советуете предпринимать в целях профилактики?
– Нам задают этот вопрос постоянно. Я рекомендую прежде всего чаще мыть руки, избегать посещения многолюдных мест, не путешествовать без крайней необходимости, стараться дышать носом (это обеспечивает лучшую защиту от патогенных микроорганизмов, чем дыхание через рот) и заботиться о поддержании иммунитета. Ключевые меры должны сводиться к этому. И, конечно, не стесняйтесь обращаться по всем вопросам в нашу аптеку. К слову, мы изготавливаем дезинфицирующие гели для рук, которые особенно востребованы в период эпидемии.
Команда аптеки «У Святой Троицы» предоставляет помощь и консультации на высоком уровне, поэтому посетители возвращаются сюда снова и снова. А мы желаем доктору Штепанеку дальнейших успехов в его благородном деле.
Юлия Прожерина, к.б.н., провизор, MBA
Журнал "Российские аптеки" №5, 2020
Вам могут понравиться другие статьи:
Через века
«Нам все еще звонят горожане и спрашивают, можно ли заказать лекарство. А мы отвечаем, то сегодня вместо препаратов у нас интересные экскурсии и мастер-классы», – так ...
Подробнее
В заботливых руках
Тверскую сеть «Аптека низких цен» выбирают более 50% местных жителей, и во многом это заслуга людей, которые в ней работают.
И дольше века длится жизнь
Вокруг нас постоянно открываются аптеки: они растут, как грибы после дождя, похожие друг на друга – с новой мебелью, коллективами, оборудованием. Невольно возникает вопрос:...
Подробнее
Частичка тепла – каждому клиенту
У сети АО «Сахафармация» в республике Саха (Якутия) особая и ответственная миссия – их аптеки расположены не только в городах, но и в отдаленных районах, где...
Подробнее
Вызовы времени
Пандемия COVID-19, круто изменившая нашу жизнь, пошла на спад, однако почивать на лаврах победителей инфекции не приходится – перед бизнесом стоят новые реал...
Подробнее
Интерьер имеет значение!
Еще Эльдар Рязанов заметил, что наши предки напрасно мучились над каждым архитектурным проектом. То ли дело сегодня: заходя в среднестатистическую аптеку, мы видим типовой торговый зал и с...
Подробнее