По закону
Отказ в возврате денег после замены препарата с согласия покупателя
При обращении в аптеку клиент хотел купить для своей родственницы безрецептурный препарат, фармацевт порекомендовала его замену по более выгодной цене. Клиент вернулся и потребовал вернуть деньги, так как фармацевт дала ему не тот препарат. Первостольник, несмотря на скандал, в возврате отказала. Кто прав в этой ситуации с юридической точки зрения?
Дополнительный отпуск сотруднику аптеки после перевода
Положен ли сотруднику аптеки дополнительный отпуск после перевода?
Приобретение подростками безрецептурных препаратов
С какого возраста подростки могут приобретать безрецептурные препараты?
Необходимость подтверждения диплома в связи с новыми территориями
Мой диплом ялтинского колледжа от 2009 года сохранил статус при переходе Крыма в Российскую Федерацию. В 2019 году я закончила Запорожский государственный медицинский университет по специальности «фармация». До настоящего момента я свой диплом не подтверждала в РФ. В связи с новыми территориями, в том числе и Запорожской, нужно ли мне подтверждать диплом или он будет котироваться сейчас, как в 2014 году произошло с дипломом колледжа?
Отказ в оказании услуги первостольником в ответ на оскорбления со стороны клиента
Посетительница аптеки в грубой форме потребовала немедленно измерить ей давление, несмотря на то что фармспециалист в это время отпускал покупателей. Первостольник в ответ на оскорбления со стороны клиента отказался оказывать эту услугу. Имеет ли он право так поступить и как корректно действовать в такой ситуации?
Обязанность оплаты работодателем набора баллов для аккредитации
Должен ли работодатель оплачивать набор баллов для периодической аккредитации?
Удержание стоимости просроченных ЛС с заработной платы
Имеет ли право работодатель удерживать с заработной платы работника стоимость просроченных лекарственных средств?
Отпуск ЛП клиентам в состоянии опьянения
Имеет ли право фармспециалист не отпускать ЛП клиентам в состоянии алкогольного / наркотического опьянения?
Здравствуй, сентябрь!
С 1.09.2023 в силу вступил целый ряд законодательных изменений, касающихся аптечной практики. Мы проанализировали основные нововведения и постарались понять, как они повлияют на работу фармрозницы.
Большое количество клиентов за 10 минут до закрытия аптеки
В аптеку пришел клиент с большим списком лекарств. Вскоре зашли еще 5 человек, которым фармацевт объяснила, что всем лекарства она отпустить не успеет, так как до закрытия осталось 5 минут, и подсказала адрес ближайшей аптеки. Клиенты возмутились и потребовали Книгу отзывов и предложений. Как поступать в данном случае?
Должность для специалиста, аккредитованного по специальности "Фармацевтическая технология"
Какая должность указывается в трудовой книжке для специалиста, аккредитованного по специальности «Фармацевтическая технология», но работающего первостольником?
В отпуск – с «чистыми» документами
«Отпуск – приятное время для отдыхающего, а вот для тех, кто его оформляет – горячая пора. Разбираемся, как сделать все в соответствии с законодательством».
Сертификат для работы заведующей аптекой
Какой сертификат необходим фармацевту со средним образованием для работы заведующей аптекой?
И снова первое сентября…
С 1 сентября 2023 фармсообщество, как в и в прошлом году, ждут перемены: стартует обязательная маркировка БАД, прекратит действовать уведомительный режим, а производственные аптеки станут работать в соответствии с новыми правилами изготовления и отпуска лекарственных средств (приказ №249н от 29.05.2023 г.).
Количество ценников при оформлении препарата относительно выкладки на витрине
Каким количеством ценников должен быть оформлен лекарственный препарат одного производителя, единой дозировки и фасовки при выкладке на витрине в количестве больше одной упаковки?
Отказ в сдаче покупателю – нет размена
Как грамотно отказать в сдаче покупателю, когда денег для размена нет?
Если в аптеке работают люди без фармацевтического образования
Что делать, если в местной аптеке работают люди без фармацевтического образования? Куда и как отправить жалобу?
3 привилегии для донора
«В нашей стране более 90% крови для переливания получают от доноров. Они спасают жизни и здоровье соотечественников, и закономерно, что государство предоставляет им определенные права, в том числе и на рабочем месте».
Виды и формы журналов, которые должен вести фармацевт в отделе ДЛО
Какие журналы должен вести фармацевт в отделе ДЛО (дополнительного льготного обеспечения)? Какие можно вести в электронном виде, а какие – на бумажном носителе? На основании каких приказов?
Право посетителей снимать специалиста на рабочем месте на видео и выкладывать материал в сеть
Имеют ли посетители право снимать меня на видео, когда я нахожусь на рабочем месте, и выкладывать данное видео в сеть? Как я могу защитить свои права в таких случаях?
Размещение в аптеке информации о номерах телефонов и режиме справочной службы
Имеет ли право аптека содержать информацию о номерах телефонов и режиме работы справочной службы?
Новые штрафы текущего года за отпуск препаратов без рецепта
Какие новые штрафы появились в этом году за отпуск без рецепта препаратов? И какие законы действуют?
Увольнение по соглашению сторон, по собственному желанию
В каких случаях предусмотрено увольнение по соглашению сторон, по собственному желанию?
Как обезопасить себя от нарушения закона и «игр», которые ведёт заведующая аптекой
Заведующая аптекой нарушает закон и пытается вовлекать первостольников в свою «игру».
Мамы под защитой!
Конституция РФ провозглашает Россию государством, в котором реализуется политика поддержки граждан, имеющих детей. На что же могут рассчитывать сотрудники аптек, которые «по совместительству» являются мамами малышей до 3 лет?
Отказ в возврате купленного препарата
Покупатель требует оформить возврат купленного препарата. Какими приказами должны мы руководствоваться, аргументируя отказ в возврате?
4 правила для составления локального акта
Корректный локальный нормативный акт – залог успешной регуляции трудовых отношений в аптеке и, конечно, отсутствия претензий со стороны проверяющих органов. Составить его не так уж и сложно.
Фото: Shutterstoсk/FOTODOM
Если вы фармацевт, провизор, первостольник, специалист здравоохранения или медицинский работник наш журнал «Российские аптеки» для вас.