По закону
Может ли покупатель вернуть некачественный препарат и получить взамен него другую упаковку?
Покупатель оплатил упаковку витаминно-минерального комплекса, через два часа пришел в аптеку и показал, что капсулы во флаконе покрыты странным коричневатым налетом. Может ли он вернуть купленный препарат как очевидно некачественный и получить взамен него другую упаковку? Можно ли будет открыть ее перед продажей, чтобы убедиться, что внутри капсулы в надлежащем виде?
Увольнение: спорные случаи
Трудовое законодательство жестко охраняет права работников и предоставляет им ряд гарантий при различных вариантах взаимоотношений с работодателем, в том числе при увольнении.
Возврат приобретенных в аптеке тонометра и детской манжетки если они не подходят друг к другу
Возможен ли возврат приобретенных в аптеке тонометра и детской манжетки к нему, если при первой попытке измерить давление выяснилось, что они не подходят друг к другу?
Аптека на «вмененке» при наличии согласований на отсрочку начала обязательной маркировки лекарств
Вправе ли аптека остаться на «вмененке», если она располагает согласованиями, позволяющими отложить начало обязательной маркировки лекарств?
Рецептурный препарат по назначению врача на листе из отрывного блокнота
Врач назначает пациенту рецептурный препарат и посылает его в аптеку с листом из отрывного блокнота вместо рецепта. Можно ли привлечь такого специалиста к ответственности?
Серьезный побочный эффект безрецептурного препарата
Посетитель сообщает о серьезном побочном эффекте безрецептурного препарата. Какими должны быть действия аптеки в такой ситуации?
Список взаимозаменяемых препаратов для покупателя с рецептом
Должен ли фармспециалист озвучивать покупателю с рецептом, выписанным на МНН, весь список взаимозаменяемых препаратов или это необходимо делать в ответ на просьбу покупателя?
Маркетинговые акции по рецептурным препаратам
Допустимо ли проведение маркетинговых акций (два по цене одного, товар дня) по рецептурным препаратам?
Подозрительный постоянный посетитель в аптеке
В аптеке появился подозрительный постоянный посетитель. Он явно приходит, чтобы что-то украсть, никогда ничего не оплачивает в кассе. С другой стороны, «поймать его за руку» не удавалось ни разу. Можно ли не пускать такого человека в торговый зал (такая возможность есть) или это будет нарушением?
Контрольная закупка: правила игры для аптек
На каких основаниях может быть проведена контрольная закупка в аптеке, каковы права и обязанности осуществляющих контрольное мероприятие чиновников и как вести себя фармспециалисту при встрече с ними?
Что изменилось в трудовом законодательстве
Регулирование трудовых отношений в России переживает масштабную трансформацию.
Руководство аптечной организации требует прививки против COVID-19
Руководство аптечной организации требует, чтобы все сотрудники сделали прививки против COVID-19. Не имеющих сертификата о вакцинации обещают не допускать к работе. Законно ли это?
Может ли аптека осуществлять ремонт поочередно в каждом помещении?
Руководство нашей аптеки затеяло ремонт, причем работы поочередно проводятся в каком-то одном из помещений. Некоторые посетители выражают недовольство и даже грозятся написать жалобу «в соответствующие инстанции».
Право отпускать безрецептурные препараты покупателям без установленной дозировки
Имеет ли в принципе аптека право отпускать безрецептурные препараты в подобных ситуациях, если применение ЛС не принесло ожидаемого результата либо привело к негативным последствиям?
Встретимся в суде?
В практике любой организации возникают трудовые споры, причем нередко разрешить их удается только по итогам рассмотрения в суде. Оценить свои шансы на победу в разбирательстве можно, ориентируясь на ранее вынесенные постановления.
Реализация препаратов рецептурного отпуска на основании обычного листа бумаги с печатью врача
Покупатель обратился в аптеку за препаратом рецептурного отпуска, но вместо рецепта он показал обычный лист бумаги.
Обязанность работодателя по обеспечению СИЗ своих работников
Заведующая заставила всех работающих первостольников купить маски за свои деньги. Существует ли обязанность работодателя по обеспечению средствами индивидуальной защиты своих работников, если речь идет об аптеке?
Расстаться по-хорошему
Уволить человека очень сложно. И не только потому, что его права защищает Трудовой кодекс. Ведь есть еще и моральные, и психологические аспекты расставания с бывшим сотрудником. Как сделать это с наименьшими потерями для обеих сторон? Давайте разберемся.
Трудовые книжки: переход на «цифру»
В России завершается введение «электронных трудовых книжек». Какие действия потребуются от работодателей на время переходного периода и после него? Отвечаем на наиболее распространенные вопросы.
Не пустить в торговый зал аптеки покупателя без маски
Имеем ли мы право не пустить в торговый зал аптеки покупателя без маски?
Особенности приема на работу и увольнения персонала в пандемию
Есть ли какие-то особенности приема на работу и увольнения персонала, которые появились в пандемию и действуют только на период ограничительных мероприятий?
Что нужно знать о выкладке
Осень – время очередной «смены сезона» на аптечных полках. Как регулируется оформление витрин с точки зрения законодательства? Кто контролирует правильность выкладки ЛС и других аптечных товаров и какие правила и нормы нужно учитывать, чтобы не попасть под санкции?
Аптека с производственным отделом
Может ли аптека с производственным отделом реализовывать изготовленные в аптеке лекарственные препараты организациям (ЛПУ, учреждения системы ФСИН и т.д.) оптом?
Санкции для аптеки если сотрудники не надевают маски
Персонал аптеки обеспечивается всеми необходимыми средствами индивидуальной защиты, однако сотрудники не надевают маски. Было несколько нареканий от покупателей. Какими могут быть санкции для аптеки?
Вместо заведующей
Kак и любой другой сотрудник, заведующая аптекой может временно отсутствовать на своем рабочем месте – например, уйти в отпуск, уехать в командировку, заболеть и т.д.
Санкции аптеке за продажу рецептурных препаратов через интернет
Какими санкциями может грозить аптеке (аптечной сети) продажа через интернет рецептурных препаратов?
Контрольная закупка в аптеке
В каких случаях в аптеке может быть проведена контрольная закупка?
Фото: Shutterstoсk/FOTODOM
Если вы фармацевт, провизор, первостольник, специалист здравоохранения или медицинский работник наш журнал «Российские аптеки» для вас.